Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der Plattform Zeltask, betrieben von der Yes The Moon SpA, RUT 78.419.059-5, mit Sitz in Cerro El Plomo Nr. 5931, Büro 1213, Las Condes, Santiago, Chile, einer nach chilenischem Recht gegründeten Gesellschaft.

Mit dem Zugriff auf Zeltask, der Registrierung oder der Nutzung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vollumfänglich und erklärt, über ausreichende Befugnisse zu verfügen, um im Namen des nutzenden Unternehmens zu handeln.

Ist der Kunde mit diesen Bedingungen nicht einverstanden, hat er von der Nutzung der Plattform abzusehen.

Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:

Kunde: die juristische Person, das Unternehmen oder die Organisation, die die Dienste von Zeltask beauftragt, abonniert oder nutzt, sei es im Wege eines Abonnements, eines Handelsvertrags oder einer anderen zulässigen Vertragsform.

Nutzer: jede natürliche Person, die vom Kunden berechtigt ist, im Namen dieses Kunden auf die Plattform Zeltask zuzugreifen und sie zu nutzen.

Externer Nutzer: Lieferanten, Auftragnehmer, externe Mitarbeitende oder sonstige Dritte, die vom Kunden zum Zugriff auf bestimmte Funktionen der Plattform berechtigt wurden.

Sofern der Zusammenhang nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt, umfasst jede Bezugnahme auf den Kunden auch die Handlungen seiner berechtigten Nutzer und Externen Nutzer.

Leistungsbeschreibung

Zeltask ist eine Plattform für Betrieb und kontinuierliche Verbesserung, die sich an Organisationen und Unternehmen richtet. Ihr Zweck ist es, die Verwaltung von Anlagen, Maßnahmen, Inspektionen, Beständen, Lieferanten, Standorten, Tickets und weiteren betrieblichen Prozessen zu erleichtern.

Die Plattform kann unter anderem folgende Funktionen umfassen:

• Anlagenverwaltung
• Tickets und Störungen
• Maßnahmen und betriebliche Nachverfolgung
• Inspektionen
• Bestände
• Vorlagen
• Lieferanten
• Standorte
• Kennzahlen und betriebliche Leistung
• Funktionen für die Zusammenarbeit
• Automatisierte Werkzeuge und künstliche Intelligenz
• Hochladen und Speichern von Dateien und Dokumenten

Zeltask kann jederzeit neue Funktionen, Integrationen, APIs, Beta-Werkzeuge oder experimentelle Merkmale einführen.

Registrierung und Konten

Der Zugang zur Plattform setzt die Einrichtung eines Unternehmenskontos voraus. Der Kunde ist verantwortlich für:

• Die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen
• Die Vertraulichkeit der Zugangsdaten
• Die ordnungsgemäße Verwaltung der berechtigten Nutzer
• Sämtliche Aktivitäten, die über seine Konten und zugehörigen Nutzer ausgeführt werden

Der Kunde kann mehrere interne Nutzer anlegen und berechtigten Dritten, einschließlich Lieferanten oder Auftragnehmern, Zugang gewähren; er bleibt für deren Handlungen innerhalb der Plattform in vollem Umfang verantwortlich.

Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, Zeltask ausschließlich für rechtmäßige und mit seinem Geschäftsbetrieb zusammenhängende Zwecke zu nutzen. Streng untersagt ist:

• Die Nutzung der Plattform für rechtswidrige Tätigkeiten
• Der Versuch, unbefugt auf Systeme oder Daten zuzugreifen
• Die Beeinträchtigung des Betriebs der Plattform
• Das Einbringen von Schadsoftware, Viren oder bösartigem Code
• Automatisiertes Scraping oder missbräuchliche Nutzung des Systems
• Das Hochladen rechtswidriger oder rechteverletzender Inhalte
• Das Speichern personenbezogener Daten, die nicht streng betrieblichen Zwecken dienen
• Das Speichern biometrischer Daten, sensibler Finanzdaten, Staatsgeheimnisse oder sonstiger hochregulierter Informationen ohne die entsprechende gesetzliche Befugnis

Zeltask kann Konten, von denen Sicherheitsrisiken, Missbrauch oder schwerwiegende Verstöße gegen diese Bedingungen ausgehen, unverzüglich und vorübergehend sperren.

Eigentum an den Daten und deren Verarbeitung

Sämtliche Informationen, Dokumente und Daten, die der Kunde in Zeltask einbringt, sind und bleiben Eigentum des Kunden.

Zeltask handelt insoweit ausschließlich als Verwahrer und Verarbeiter dieser Informationen zum Zweck des Betriebs, der Speicherung, der Sicherung und der Funktionsfähigkeit des Dienstes.

Der Kunde erteilt Zeltask eine begrenzte Befugnis, diese Informationen ausschließlich in dem Umfang zu verarbeiten, der erforderlich ist, um:

• Die Plattform zu betreiben
• Sicherungen vorzuhalten
• Support zu leisten
• Funktionen zu verbessern
• Neue Werkzeuge zu entwickeln
• Automatisierte Prozesse und künstliche Intelligenz zu verbessern

Zeltask kann anonymisierte und aggregierte Informationen zu statistischen und analytischen Zwecken sowie zur Verbesserung des Dienstes einschließlich automatisierter Funktionen und künstlicher Intelligenz verwenden, im Einklang mit der jeweils geltenden Datenschutzerklärung für personenbezogene Daten von Zeltask.

Sicherung und Aufbewahrung von Informationen

Zeltask führt regelmäßige Sicherungen der Informationen zum Zweck der Betriebskontinuität und der Wiederherstellung nach Vorfällen durch.

Ungeachtet dessen gewährleistet Zeltask nicht die Wiederherstellung von Informationen, die durch Nutzer gelöscht wurden.

Der Kunde kann nach Maßgabe der geltenden kommerziellen Bedingungen Exporte seiner Daten anfordern. Zeltask kann für Massenexporte oder Datenmigrationen angemessene Verwaltungsgebühren erheben.

Im Fall der Beendigung oder endgültigen Aussetzung des Dienstes gilt:

• Das Konto bleibt nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums gesperrt
• Die Informationen werden bis zu 8 Monate aufbewahrt
• Während dieses Zeitraums kann der Kunde einen Export seiner Daten anfordern
• Nach Ablauf dieser Frist können die Informationen dauerhaft und unwiderruflich gelöscht werden

Verfügbarkeit des Dienstes und Support

Zeltask unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit und Kontinuität der Plattform aufrechtzuerhalten.

Gleichwohl kann der Dienst beeinträchtigt werden durch:

• Geplante Wartungsarbeiten
• Aktualisierungen
• Technische Störungen
• Probleme bei Drittanbietern
• Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Zeltask

Wartungsfenster werden vorzugsweise außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt.

Support kann auf Spanisch und Englisch angeboten werden; Anfragen können über die Plattform oder über soporte@zeltask.com gestellt werden.

Sicherheit

Zeltask setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der auf der Plattform gespeicherten Informationen um, einschließlich sicherer Authentifizierungsmechanismen, Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und Sicherungen.

Ungeachtet dessen erkennt der Kunde an, dass kein IT-System vollständig unfehlbar oder gegen Sicherheitsvorfälle immun ist.

Zeltask haftet nicht für:

• Cyberangriffe
• Handlungen Dritter
• Internetstörungen
• Unterbrechungen durch externe Anbieter
• Zufall oder höhere Gewalt

Zeltask kann Aktivitäts- und Auditprotokolle zu Zwecken der Sicherheit, des Supports, der Nachvollziehbarkeit und der betrieblichen Compliance vorhalten.

Künstliche Intelligenz und automatisierte Funktionen

Zeltask kann Werkzeuge einbinden, die auf künstlicher Intelligenz, Automatisierung oder intelligenten Vorschlägen beruhen.

Der Kunde erkennt an, dass diese Funktionen unterstützenden Charakter haben und das fachliche, technische, betriebliche oder rechtliche Urteil der Nutzer nicht ersetzen.

Zeltask gewährleistet keine absolute Richtigkeit von Empfehlungen, Vorschlägen oder automatisch erzeugten Ergebnissen.

Beta- oder experimentelle Funktionen können Fehler, Änderungen oder Unterbrechungen aufweisen und ohne Vorankündigung geändert oder entfernt werden.

Geistiges Eigentum

Zeltask und sämtliche Bestandteile, einschließlich Software, Design, Benutzeroberfläche, Quellcode, Marken, Logos und Dokumentation, sind Eigentum der Yes The Moon SpA oder ihrer jeweiligen Lizenzgeber.

Der Kunde erhält lediglich eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform nach Maßgabe dieser Bedingungen. Untersagt ist:

• Kopieren
• Verändern
• Weiterverkaufen
• Dekompilieren
• Reverse Engineering
• Kommerzielle Verwertung der Plattform ohne ausdrückliche Genehmigung

Vorschläge, Rückmeldungen oder Empfehlungen des Kunden können von Zeltask zur Verbesserung des Dienstes ohne Vergütungspflicht verwendet werden.

Zahlungen und Abonnements

Zeltask kann monatliche, jährliche und kostenlose Pläne, befristete Testphasen oder andere kommerzielle Modelle anbieten.

Preise und kommerzielle Bedingungen können unter Ankündigung mit angemessener Frist gegenüber dem Kunden geändert werden.

Kostenlose Testphasen können jederzeit eingeschränkt, ausgesetzt oder geändert werden.

Bei Zahlungsverzug oder Nichtzahlung gilt:

• Zeltask kann Zahlungserinnerungen versenden
• Das Konto kann vorübergehend gesperrt werden
• Die Kontinuität des Dienstes ist nicht gewährleistet
• Die Informationen können nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfristen gelöscht werden

Geleistete Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Sperrung und Beendigung

Zeltask kann den Zugang zur Plattform sperren oder beenden bei:

• Verstoß gegen diese Bedingungen
• Missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung
• Sicherheitsrisiken
• Nichtzahlung
• Rechtswidrigen oder unbefugten Tätigkeiten

Soweit zumutbar möglich, wird Zeltask den Kunden über behebbare Verstöße vorab informieren.

Der Kunde kann die Nutzung der Plattform nach Maßgabe der geltenden kommerziellen oder vertraglichen Bedingungen einstellen.

Haftungsbeschränkungen

Zeltask wird „wie besehen“ und nach Verfügbarkeit bereitgestellt.

Zeltask gewährleistet nicht:

• Unterbrechungsfreie Verfügbarkeit
• Vollständige Fehlerfreiheit
• Uneingeschränkte Kompatibilität mit externen Systemen
• Bestimmte betriebliche Ergebnisse
• Automatische Einhaltung regulatorischer Vorgaben

Zeltask haftet in keinem Fall für:

• Produktionsausfälle
• Entgangenen Gewinn
• Verlust von Verträgen
• Verlust von Informationen
• Mittelbare Schäden
• Neben- oder Folgeschäden

Die gesamte kumulierte Haftung von Zeltask aus der Nutzung der Plattform übersteigt in keinem Fall die Beträge, die der Kunde in den drei Monaten vor dem anspruchsauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.

Elektronische Signatur

Die innerhalb der Plattform verfügbaren Signaturfunktionen stellen keine qualifizierte elektronische Signatur dar und ersetzen keine Rechtsgeschäfte, die besondere Formerfordernisse voraussetzen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Änderungen

Zeltask kann diese Bedingungen jederzeit ändern.

Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Plattform oder zu dem in der jeweiligen Aktualisierung angegebenen Datum in Kraft.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Annahme dieser Änderungen.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die Parteien werden sich bemühen, Streitigkeiten einvernehmlich und nach Treu und Glauben beizulegen.

Kommt keine Einigung zustande, werden die Streitigkeiten den zuständigen Gerichten von Santiago de Chile gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen unterbreitet.

Zu diesem Dokument

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zum Dienst kann sich der Kunde an legal@zeltask.com oder soporte@zeltask.com wenden.