Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Introducción

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales describe cómo Yes The Moon SpA recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales relacionados con el uso de la plataforma Zeltask y de los servicios asociados.

Zeltask es una plataforma de operaciones y mejora continua orientada a organizaciones y empresas. Su propósito es facilitar la gestión de activos, acciones, inspecciones, inventarios, proveedores, ubicaciones, tickets y otros procesos operacionales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

Ámbito de aplicación

La presente Política regula el tratamiento de los datos personales efectuado por Yes The Moon SpA en relación con la plataforma Zeltask y sus servicios asociados.

Para efectos de esta Política, se entiende por «datos personales» cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, conforme a la legislación chilena aplicable.

La información operacional y empresarial que los clientes almacenan o generan dentro de Zeltask —como activos, inspecciones, inventarios, procedimientos, órdenes de trabajo, tickets, proveedores, ubicaciones o documentación corporativa— no constituye, por regla general, datos personales y se rige principalmente por los contratos suscritos entre Zeltask y sus clientes, sin perjuicio de las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables a toda la información alojada en la plataforma.

Información que recopilamos

Zeltask procesa dos categorías principales de información:

a) Información operacional y empresarial, correspondiente a los datos que nuestros clientes almacenan o generan dentro de la plataforma para gestionar sus operaciones, tales como activos, órdenes de trabajo, inspecciones, inventarios, proveedores, ubicaciones, procedimientos, documentos técnicos e indicadores operacionales.

b) Datos personales, correspondientes a la información relativa a personas naturales identificadas o identificables que resulta necesaria para operar la plataforma, administrar cuentas de usuario, prestar soporte y cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Para operar el servicio, podemos recopilar ciertos datos personales básicos asociados a los usuarios registrados, tales como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, cargo o posición laboral, fotografía de perfil, número telefónico y RUT u otros identificadores equivalentes cuando corresponda. Estos datos son solicitados únicamente cuando resultan necesarios para la utilización de la plataforma o para la prestación de servicios asociados.

Asimismo, recopilamos información técnica y de uso que nos permite operar, mantener y proteger nuestros sistemas. Esta información puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, fechas y horas de acceso, registros de actividad y eventos relacionados con el uso de la plataforma.

Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios, también podemos recopilar información analítica sobre la interacción de los usuarios con Zeltask. Esto puede incluir métricas de uso, patrones de navegación, experimentos de producto y grabaciones de sesiones destinadas exclusivamente a comprender cómo se utiliza la plataforma y detectar oportunidades de mejora. Estas herramientas están configuradas para evitar la captura de contraseñas y de información sensible ingresada en formularios.

Zeltask no está diseñada para recopilar categorías especiales de datos personales ni información sensible de personas naturales. Salvo que exista una necesidad operacional legítima y una base legal adecuada, no solicitamos información médica, biométrica, previsional, financiera personal, antecedentes familiares ni datos relacionados con convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical u otras categorías especialmente protegidas por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos la información

La información recopilada es utilizada para operar, administrar y mejorar Zeltask. Esto incluye la creación y gestión de cuentas de usuario, la autenticación de accesos, la prestación de soporte técnico, la protección de nuestros sistemas, la detección de errores o incidentes, el cumplimiento de obligaciones legales y el desarrollo de nuevas funcionalidades.

También utilizamos información agregada y estadística para comprender mejor cómo nuestros clientes utilizan la plataforma y así mejorar la experiencia general del producto.

Adicionalmente, podremos utilizar direcciones de correo electrónico para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo anuncios importantes, actualizaciones de funcionalidades, novedades del producto, lanzamientos y otras comunicaciones comerciales relacionadas con Zeltask. Los destinatarios podrán solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones cuando corresponda.

Base de licitud del tratamiento de datos personales

Zeltask trata datos personales únicamente cuando existe una base legal que lo habilita, de conformidad con la legislación chilena aplicable.

Dependiendo de la finalidad del tratamiento, las bases de licitud podrán incluir:

• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para crear cuentas, prestar los servicios contratados, brindar soporte, administrar la plataforma o ejecutar obligaciones derivadas de la relación contractual con nuestros clientes.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar determinada información, atender requerimientos de autoridades competentes o cumplir obligaciones tributarias, contables, regulatorias o de otra naturaleza previstas por la ley.
• El consentimiento del titular, cuando la legislación lo requiera, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o para tratamientos que no puedan fundarse en otra base legal.
• El interés legítimo de Zeltask, cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, detectar incidentes, mejorar nuestros servicios, elaborar estadísticas de uso, realizar análisis de producto o mantener la continuidad operacional, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los titulares de los datos.

Cuando una finalidad requiera una base distinta o adicional, Zeltask informará oportunamente al titular de los datos y adoptará las medidas que exija la legislación vigente.

Cookies y tecnologías similares

Zeltask utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma, mantener sesiones activas, recordar preferencias de usuario y obtener información analítica sobre el uso de nuestros servicios.

Estas tecnologías también pueden ser utilizadas para realizar pruebas de producto, analizar el comportamiento general de navegación y evaluar mejoras en la experiencia de usuario. No utilizamos tecnologías de seguimiento destinadas a publicidad comportamental de terceros ni comercializamos información obtenida mediante cookies.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para restringir o rechazar determinadas cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

Cesión de información y transferencias internacionales

No vendemos ni comercializamos datos personales. Podremos compartir información con proveedores tecnológicos que colaboran en la operación de nuestros servicios, incluyendo infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, analítica, soporte técnico y otras funciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Dichos terceros sólo podrán acceder a la información en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y deberán adoptar medidas razonables de confidencialidad y seguridad, que son compatibles con las utilizadas por Zeltask.

Asimismo, podremos divulgar información cuando ello sea requerido por ley, por una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas o intereses legítimos.

La información gestionada por Zeltask puede ser almacenada o procesada en infraestructura ubicada fuera de Chile. Actualmente, algunos de nuestros servicios tecnológicos operan desde Estados Unidos y otras jurisdicciones donde se encuentran nuestros proveedores. En todos los casos procuraremos seleccionar proveedores que mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de la información.

Uso de inteligencia artificial

Algunas funcionalidades actuales o futuras de Zeltask pueden incorporar tecnologías de inteligencia artificial para asistir a los usuarios en tareas de análisis, generación de contenido, recomendaciones u otras funciones relacionadas con la operación de la plataforma.

Cuando dichas funcionalidades sean utilizadas, ciertos datos o instrucciones proporcionados por los usuarios podrán ser procesados por proveedores externos especializados en inteligencia artificial con el único propósito de generar los resultados solicitados. Zeltask procurará limitar el envío de información al mínimo necesario para la prestación de estas funcionalidades y seleccionar proveedores que mantengan estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

Conservación y seguridad de la información

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer nuestros derechos contractuales y mantener la continuidad operacional de la plataforma.

Una vez finalizada la relación contractual con un cliente, los datos podrán mantenerse por un período de hasta ocho (8) meses con el fin de permitir procesos de respaldo, recuperación o exportación de información solicitados por el cliente. Finalizado dicho plazo, la información podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos internos y obligaciones legales aplicables.

Zeltask adopta medidas técnicas, organizacionales y administrativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucción o divulgación indebida. Sin perjuicio de ello, ningún sistema tecnológico puede garantizar niveles absolutos de seguridad.

En caso de detectar un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información, adoptaremos medidas razonables para investigarlo, contenerlo y mitigar sus efectos. Cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y la naturaleza del incidente, notificaremos oportunamente a los clientes afectados.

Roles de Zeltask y de sus clientes

Respecto de los datos personales necesarios para operar el servicio, incluyendo cuentas de usuario, facturación, soporte, seguridad, comunicaciones comerciales y administración de la plataforma, Yes The Moon SpA actúa como responsable del tratamiento de datos.

Sin embargo, respecto de los datos personales que los clientes empresariales incorporen o traten dentro de Zeltask, actuamos principalmente como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento de datos. En estos casos, los clientes son responsables de determinar la finalidad y legitimidad del tratamiento, contar con las autorizaciones necesarias y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a los datos incorporados en la plataforma.

Zeltask procesará dichos datos personales únicamente para prestar los servicios contratados y conforme a las instrucciones proporcionadas por cada cliente, sin perjuicio de nuestra responsabilidad de implementar medidas razonables de seguridad y responder por incidentes atribuibles directamente a nuestros sistemas, acciones u omisiones.

Derechos de los titulares de datos personales

De conformidad con la legislación aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de actualización.
• Derecho de supresión o eliminación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de portabilidad.
• Derecho de bloqueo o limitación del tratamiento cuando proceda.

Las solicitudes podrán enviarse a legal@zeltask.com y serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

Menores de edad

Zeltask es una plataforma orientada exclusivamente a organizaciones y empresas. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Modificaciones a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y, cuando corresponda, dentro de la propia plataforma.

Anexo: Compromiso con la legislación chilena de protección de datos personales

Zeltask se compromete a cumplir las obligaciones que resulten aplicables conforme a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 19.628, la Ley N.° 21.719 y cualquier normativa complementaria que las modifique o reemplace en el futuro.

Como parte de dicho compromiso, procuraremos tratar los datos personales de manera lícita, leal y transparente, limitar su utilización a fines legítimos y determinados, recopilar únicamente la información necesaria para la prestación de nuestros servicios, implementar medidas razonables de seguridad y facilitar el ejercicio de los derechos reconocidos a los titulares de datos.

Asimismo, revisaremos y actualizaremos periódicamente nuestras prácticas de privacidad para adaptarlas a la evolución normativa, tecnológica y operativa de nuestros servicios.

Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales, puede escribir a legal@zeltask.com.